This is a sample page.
Les prix augmentent généralement à l'approche de la date des expéditions, mais si au contraire un prix d'achat en souscription venait à diminuer dans notre boutique après la commande (s'agisaant de prix pour une même option de date de livraison), la différence serait remboursée au client.
La suite prévoit les improbables cas d'annulation et remboursements. En résumé, les réclamations sont étudiées lorsqu'elles sont faites le jour de réception, car ensuite l'état de la plante dépend uniquement du soin apporté. La responsabilité du destinataire est également engagée s'il tarde à aller chercher le colis au point relais. Les commandes sont fermes et définitives, la production y étant adaptée. Si pour une raison imprévue ici un remboursement était fait à la demande du destinataire avant envoi (et non par faute du vendeur), le forfait de transport resterait dû et serait déduit du remboursement, même si aucun colis n'a encore été envoyé.
Si la plante ne peut être fournie, elle peut être remboursée entièrement (annulation). Si possible, quand le client préfère, elle serait envoyée à une date ultérieure, dans ce cas un remboursement partiel est fait en fonction de la différence tarifaire entre le prix payé et le prix catalogue à la nouvelle date.
La commande des plantes honorées serait maintenue et inchangée.
Les commandes et modifications concertées sont fermes et définitives pour les plantes rendues disponibles, le client pourrait alors obtenir modification, annulation ou remboursement seulement pour les plantes qui ne seraient pas envoyées dans les 30 jours suivant date convenue. La date convenue est indiquée en descriptions (exemple: "en juin 2026" prévoit un envoi entre début et fin juin 2026, ou fin juillet si il y a un imprévu de production), ou autre date concertée en privé (par exemple par whatsap, mail, sms ou autre moyen, concertée en fonction d'une demande particulière).
Si la plante ne peut être fournie, elle peut être remboursée entièrement (annulation). Si possible, quand le client préfère, elle serait envoyée à une date ultérieure, dans ce cas un remboursement partiel est fait en fonction de la différence tarifaire liée à la date. ces cas ne donnent pas droit à d'autres indemnités.
Cas particulier, un échange (ou remboursement si l'échange n'est pas possible) serait fait en cas de retour de plante qui vous serait livrée morte, en raison d'un retard de transport très important ou destruction du colis, le destinataire doit alors transmettre des photos le jour de la livraison, et faire ses réserves sur le bordereau du transporteur, lorsqu'il reçoit le colis et qu'il n'a pas lui-même tardé à aller le retirer. Si l'état de la plante laisse espérer un rétablissement, le destinataire tentera de la sauver et le cas échéant, enverra d'autres photos pendant cette tentative, je donnerais alors des conseils.
Pour retourner votre produit mort (par exemple si sa greffe est cassée pendant le transport), veuillez l'envoyer à : VAD, JD POULAIN, 8 allée des graviers de la salmouille, 91190 GIF/yvette ou autre adresse selon concertation préalable.
Les frais de port sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Affranchissez le colis retour, sinon les frais de retour que votre transporteur réclamerait à réception, seront déduits du remboursement ou réclamés en cas d'échange.
Pour éviter ces frais de retour, vous pouvez demander une étiquette de retour gratuit et suivi, que vous imprimerez et collerez sur le colis.
Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles, vous pouvez envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à +33 6 51 68 53 20 pour toute question relative aux remboursements et aux retours.